Andrej Oblogin optimiert
Die Herausforderungen vieler Unternehmen
Mindestens einer dieser Punkte trifft auch auf Dein Unternehmen zu?
- sinkende Conversion-Rate und Kunden-Zufriedenheit
- hoher Konkurrenzdruck und Innovationsmangel
- Produkt- statt Kunden-Zentrierung
- mangelnde Einsicht in Kunden- und Nutzerverhalten
- fehlende In-House-Ressourcen & Know-How
- subjektive Bauchentscheidungen statt datengetriebener Lösungen
Warum soll gerade ich Dir helfen können?
Ich vereine umfangreiches theoretisches Fachwissen und langjährige praktische Erfahrung als Spezialist und Führungskraft auf Kunden- und Agentur-Seite.
Ob als Mitarbeiter auf Agenturseite oder als Manager auf Kundenseite: während der letzten Dekade tauchte ich tief in die digitale Welt des B2B- und B2C- E-Commerce ein.
Zuletzt führte ich als Sr. Manager Customer Experience & Analysis bei Foot Locker ein internationales Team aus Spezialisten und Analysten, zuständig für die Bereiche Digital Analytics & Tracking, User Experience, Conversion Rate-Optimierung und SEO der Online-Shops von Foot Locker, Runners Point und Sidestep.
Als langjähriger Mitarbeiter in Digital-Agenturen weiß ich, wie viel Kompetenz, Leidenschaft und Akribie nötig sind, um anspruchsvolle Kunden zu begeistern.
Ob im Klein-Unternehmen oder in einer komplexen Matrix-Organisation eines Konzerns: auch auf Kundenseite habe ich erlebt, was notwendig ist, um Unternehmensziele zu erreichen und ich weiß aus eigener Führungserfahrung, wie man die Herausforderungen des operativen Alltags meistert.
Bist Du bereit für eine Zusammenarbeit?
„I had the pleasure to work with Andrej on multiple digital projects. He was an important partner within Foot Locker (our key strategic account).
Andrej never failed to impress us by his high level of professionalism and knowledge. Andrej has a deeply analytical mindset. He always forthright in placing his point of view.
I wish him great success for all future endeavours.“
Dhruv Saxena – Director Strategic Account – Nike
Wie kann ich Dir und Deinem Team helfen?
10 Jahre Erfahrung und interdisziplinäre Expertise…
…in Customer- und User-Experience, Digital Analytics & Insights, Conversion Optimierung inkl. A/B Testing und Personalisierung, (Re-)Launch sowie Innovations-Prozessen helfen mir dabei, Dich und Dein Team bei digitalen Herausforderungen und Fragestellungen zu unterstützen.
Als UX-Berater entwickle ich effektive Strategien zur Optimierung der Customer-Journey und Conversion und helfe Deinem Unternehmen dabei, diese in operative Prozesse zu überführen.
Als Innovator & Coach vermittele ich agile Innovations-Methoden, die erfolgreich von Firmen wie Google & Co. eingesetzt werden, um kundenzentrierte, digitale Produkte zu entwickeln.
Als Projektbegleiter und -Berater beim Re-Launch/-Design helfe ich Dir dabei, das Risiko einer mangelhaften User Experience und daraus resultierender Umsatzeinbrüche zu minimieren.
Als Interim CX/UX/Conversion Manager unterstütze ich Dich und Dein Team beim Aufbau und der Entwicklung von In-House Lösungen, Ressourcen und Know-How.
Meine Services im Detail
Unsere Zusammenarbeit kann flexibel nach Deinen Bedürfnissen aus folgenden Modulen gestaltet werden:
Status-Quo Workshop - Wo sind wir?
Wir evaluieren gemeinsam den aktuellen Stand des Optimierungs-Programs. Dabei sortieren wir die Maßnahmen nach dem 3-Box Model, d.h. was funktioniert gut, was sollten wir verbessern und was zukünftig lieber sein lassen. Diese Erkenntnisse nutzen wir als Eckpfeiler einer individuell auf Dein Unternehmen abgestimmten Optimierungs-Strategie.
360° User Insights - Wer ist unser Kunde?
Ich analysiere das Nutzer- und Kundenverhalten auf Basis bereits vorhandener quantitativer und qualitativer Daten. Unternehmensinterne Expertenmeinungen helfen mir beim Wissensaufbau zu Problemen, Bedürfnissen und Motivation der Kunden. Dieses Wissen bildet das Fundament für die nutzerzentrierte Optimierung.
Experience Audit - Was können wir verbessern?
Basierend auf den bisher gewonnen Erkenntnissen und meiner langjähriger Erfahrung in UX-Konzeption und -Design führe ich einen detaillierten Audit zur Identifizierung von 10-15 der sog. Low-Hanging-Fruits, also der schnellen und erfolgversprechendsten Optimierungs-Potenziale, durch. Die Ergebnisse des Audits werden gemeinsam ausführlich besprochen und als Grundlage für weitere Ideen zur Optimierung der User-Experience genutzt.
Roadmap Workshop - Womit beginnen wir?
Wir priorisieren gemeinsam und systematisch, unter Berücksichtigung wichtiger Aufwands- und Einfluss-Faktoren, die Ideen des Experience Audits und erstellen eine strukturierte Testing-Roadmap. Diese definiert die Testing-Meilensteine auf dem Weg zum Optimierungs-Ziel und dient als Grundlage für den nachfolgenden Testing-Prozess.
Testing Prozess - Was tun wir?
Während der Testing-Sprints begleite ich Dein Unternehmen als externer Kollege und Coach, angefangen bei der Testdefinition hin zur Entwicklung, Durchführung und Auswertung der Tests sowie bei der Umsetzung erfolgreicher Ergebnisse. Bei fehlenden In-House Ressourcen greife ich flexibel auf erfahrene Experten, Designer und Entwickler aus meinem Netzwerk zurück.
Mein Angebot umfasst:
Workshops & Seminare
Ich führe Seminare und Workshops zu Thema Design Thinking und Methoden wie Customer-Journey-Mapping, Personas, Card-Sorting uvm.. Ich zeige Dir und Deinem Team, wie man sich schnell in die Kunden und Nutzer hineinversetzt, um ihre Motivation und Bedürfnisse besser zu verstehen und ihre Pain-Points und Probleme zu lösen und dabei spielend neue Ideen zu entwickeln.
Lass uns Deine Herausforderungen gemeinsam besprechen und herausfinden, welche Methoden Dir bei Deiner Problemstellung weiterhelfen.
Business Model Canvas
Anhand der Business Model Canvas Methode aus der Design-Thinking Toolbox zeige ich Dir und Deinem Team, wie man neue oder bestehende Produkte oder sogar ganze Geschäftsmodelle durch eine kreative Herangehensweise neu-denkt und re-strukturiert, um den Fokus auf wesentliche Aspekte dieser Produkte und Geschäftsmodelle (wieder) zu erlangen und diese besser optimieren zu können.
Im Design-Sprint zum MVP
In einem fünf-tägigen Design-Sprint, entwickelt von Google Ventures und erfolgreich genutzt von Unternehmen auf der ganzen Welt, zeige ich, wie man in sehr kurzer Zeit aus Ideen und unternehmenskritischen Hypothesen ein MVP (Minimum Viable Product) entwickelt und erfolgreich an Kunden testet. Das Ergebnis hilft Dir dabei, teure Produktentwicklung, endlose Diskussionen, politische Entscheidungen und faule Kompromisse zu vermeiden und komprimiert den Validierungsprozess neuer Produkte von Monaten auf eine Woche.
Ich unterstütze Dich bei folgenden Schritten zu einem erfolgreichen Re-Launch:
Re-Launch Audit
Nach einer gründlichen Analyse der alten Website evaluieren wir gemeinsam Features und Inhalte nach dem 3-Box Model, d.h. was funktioniert gut, was sollten wir verbessern und was zukünftig lieber sein lassen und sortieren bzw. priorisieren diese für den Re-Launch. Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit beinhaltet eine priorisierte Liste, die als Grundlage für die Re-Launch-Planung und -Entwicklung dient.
User Research statt Bauchgefühl
Mit Hilfe von qualitativen und quantitativen User Research Methoden bauen wir Wissen über Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und Nutzer auf, um diese im Re-Design-Prozess wirkungsvoll einzusetzen. Dieser Schritt hilft uns sowohl die Nutzerfreundlichkeit sicherzustellen als auch das Risiko eines Conversion-Rate-Einbruchs zu minimieren.
Design Sprint statt böser Überraschung
Durch den Einsatz agiler Methoden stückeln wir den langwierigen Re-Launch-Prozess in kurze und flexible Sprints, testen Prototypen am Nutzer und nähern uns so iterativ dem optimalen Endprodukt.
Soft Launch
Durch einen kontrollierten Launch in einem A/B-Test-Verfahren stellen wir sicher, dass unsere Annahmen zu positivem Nutzerverhalten führen und Kunden sich langsam an die neue Website gewöhnen können. Dieser Vorgang hilft uns dabei, die wichtigsten Kennzahlen im Blick zu behalten und Risiken schlechter Performance zu minimieren.
After-Launch-Evaluation
Sobald genug Daten zum Nutzerverhalten vorliegen, evaluieren wir den Re-Launch ganzheitlich und leiten daraus die weitere Optimierungsstrategie ab.
Ich stehe Deinem Unternehmen flexibel und bedarfsgerecht zur Seite.
Interim-Management
Ich springe bei Engpässen in Deinem Unternehmen ein und sorge dafür, dass das operative Tagesgeschäft und alle Prozesse reibungslos weiter laufen können.
Talent Sourcing & Screening
Ich aktiviere mein Netzwerk und helfe Deinem HR-Team bei der aktiven Suche nach Talenten. Im Talent-Pool sortiere ich erfolgversprechende Kandidaten und helfe bei der finalen Auswahl im Interview-Prozess.
Andrejs Qualitäten reichen weit über seine fachliche Expertise hinaus. In Zusammenarbeit mit ihm merkt man, dass er nicht nur kompetent beraten kann, sondern sich voll mit seiner Arbeit identifiziert und stets das beste Ergebnis für den Kunden vor den Augen hat.
Er begleitete AUTO-INTERN beim Re-Lauch und unterstützte uns erfolgreich beim Aufbau einer zukunftssicheren Shop-Plattform und der Optimierung unserer Online-Marketing-Maßnahmen. Das Ergebnis war sehr effizient und effektiv zugleich und verhalf uns zu einer massiven Conversion-Steigerung sowie operativer Kosten-Senkung.
Wir freuen uns auf weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit Andrej bei zukünftigen Projekten.
Odin Holmes – CEO/CTO – AUTO-INTERN
Das Prinzip meiner Arbeit.
Der gesamte Optimierungs-Prozess basiert stets auf der Idee des Design-Thinking und stellt eine nutzerorientierte und inkrementelle Verbesserung sicher.
1. Verstehen
Was ist das Problem der Kunden/Nutzer?
2. Beobachten
Was sind die Bedürfnisse der Kunden/Nutzer?
3. Ideen bilden
Wie sehen potenzielle Lösungen aus?
4. Prototyping
Was könnte die beste Lösung sein?
5. Testen
Funktioniert diese Lösung in der Praxis?
„Andrej and I worked closely together in a global digital marketing partnership between Foot Locker and Crobox. Our partnership collaboration was tasked with developing and growing the European and Asia Pacific regions for Foot Locker and Foot Locker brands.
Andrej’s skill set, Digital Marketing and eCommerce expertise is both detailed and broad, and this became very apparent to me during our the many initial meetings where our teams discussed, defined and aligning on our global partnership role-out approach linking clear partnership success criteria (KPIs).
Andrej is realistic, pragmatic, and open in his approach, and Andrej does this by combining his unique, analytical, calm character and professional experience together with data backed decisions.
It has been a genuine pleasure working alongside Andrej and I would welcome the opportunity again!“
Jay Abott – Chief Commercial Officer – Crobox B.V.
Ich arbeite zahlen- und datengetrieben.
Denn nur Zahlen schaffen Fakten und beseitigen letzte Zweifel.
Bauchentscheidungen, faule Kompromisse oder z.B. auch das HiPPO Prinzip (Highest Paid Person’s Opinion) führen selten zu guten Lösungen.
Möchte man fundierte und nachhaltig erfolgreiche Ergebnisse sicherstellen, dann kommt man um wissenschaftliche Methoden nicht herum.
Daten und Zahlen sind stets die Grundlage meiner Hypothesen-Entwicklung und führen so zu statistisch belastbaren Ergebnissen.
Sind Daten mal nicht ausreichend verfügbar, schöpfe ich aus etablierten Best-Practices sowie praktischen Erfahrungswerten meiner bisherigen Arbeit.
„I had the privilege of working with Andrej during my time at iProspect. Foot Locker was a client of iProspect and Andrej our main contact person for the AB Testing program & Analytics.
During our collaboration, Andrej proofed his exceptional skills and deep knowledge on CRO, UX, and Analytics. This, and his data driven approach complemented with a pro active and solution oriented attitude made the AB Testing program highly effective with great results.
Andrej never lost sight of the bigger picture and made sure there was a right balance between short- and long term focus.
It was a real pleasure working with Andrej and would recommend him without any hesitation!“
Laura Repi – E-Commerce-/ Digital Manager
Ich bin ein leidenschaftlicher Optimierer.
Und meine Leidenschaft hört nicht bei der Conversion-Optimierung auf.
Ich arbeite nach dem Kaizen-Prinzip. Kaizen (…zɛn,Kaízen) steht im Japanischen für Verbesserung. Es ist sowohl eine Methode zur Erstellung und Durchführung von Optimierungs-Plänen als auch eine Philosophie zur Förderung einer Kultur der kontinuierlichen und inkrementellen Verbesserung auf allen Unternehmens-Ebenen.
Mit meiner über 10-jährigen Erfahrung in der digitalen Branche helfe ich dabei, neue Tools und Technologien effektiver einzusetzen, um mehr Zeit und Ressourcen für wichtigere und anspruchsvollere Aufgaben zu schaffen und Prozesse sowie ganze Business-Modelle ins digitale Zeitalter zu überführen .
Meine Partner
Über Andrej Oblogin
Aufgewachsen zur Zeit als Google noch in den Kinderschuhen steckte und Amazon nur Bücher verkaufte, entwickelte Andrej Oblogin mit sechzehn Jahren bereits eigene Websites.
Nach dem Fachabitur gründete er mit Freunden zunächst eine Werbeagentur und sammelte später als Mitarbeiter in weiteren Digital-Agenturen Erfahrungen im Design und der Entwicklung nutzer-orientierter, digitaler Lösungen.
Auf Kundenseite führte er zuletzt als Sr. Manager die Bereiche Customer/User Experience & Insights bei Foot Locker International und verantwortete mit seinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der E-Commerce-Plattformen von Foot Locker, Runners Point und Sidestep.
Heute bietet Andrej Oblogin seine langjährige Erfahrung, Expertise und Leidenschaft sowohl Start-Ups als auch bereits etablierten Unternehmen an, die Unterstützung bei der Innovation und Optimierung ihrer Produkte und Services suchen.